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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cobros de Crédito
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cobros de Crédito altamente motivado y experimentado para liderar nuestro equipo de gestión de cobros. El candidato ideal será responsable de supervisar todas las actividades relacionadas con la recuperación de créditos, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y la legislación vigente. Entre sus funciones principales se encuentran el diseño e implementación de estrategias efectivas de cobro, la coordinación con otros departamentos como crédito y riesgo, y la gestión de un equipo de ejecutivos de cobro.
El Gerente de Cobros de Crédito debe analizar los indicadores clave de desempeño, identificar áreas de mejora y proponer soluciones innovadoras para optimizar los procesos de recuperación. Además, será responsable de establecer metas y objetivos claros para su equipo, monitorear el cumplimiento de los mismos y brindar retroalimentación constante para el desarrollo profesional de sus colaboradores.
Deberá mantener una comunicación efectiva con los clientes, negociando acuerdos de pago y resolviendo disputas de manera eficiente y profesional. Es fundamental que el candidato cuente con habilidades de liderazgo, pensamiento analítico y capacidad para trabajar bajo presión. También será responsable de la elaboración de reportes periódicos para la alta dirección, proporcionando información relevante sobre la cartera vencida y las acciones implementadas para su recuperación.
El puesto requiere experiencia previa en gestión de cobros, conocimientos sólidos en productos financieros y normativas legales aplicables, así como manejo avanzado de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de cobros. Se valorará la capacidad para motivar equipos, implementar mejoras continuas y mantener altos estándares de ética y confidencialidad. Si tienes pasión por la gestión financiera, habilidades de negociación y buscas un entorno dinámico donde puedas aportar y crecer profesionalmente, esta posición es para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisar y coordinar el equipo de cobros de crédito.
- Diseñar e implementar estrategias de recuperación de cartera.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras.
- Negociar acuerdos de pago con clientes morosos.
- Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas internas.
- Elaborar reportes periódicos para la alta dirección.
- Colaborar con los departamentos de crédito y riesgo.
- Capacitar y motivar al equipo de trabajo.
- Gestionar conflictos y resolver disputas con clientes.
- Optimizar los procesos de cobro mediante herramientas tecnológicas.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Finanzas o carrera afín.
- Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobros.
- Conocimientos sólidos en productos financieros y normativas legales.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de negociación y comunicación.
- Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de cobro.
- Alta ética profesional y confidencialidad.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en la gestión de cobros?
- ¿Cómo motivas a tu equipo para alcanzar los objetivos?
- Describe una situación difícil con un cliente y cómo la resolviste.
- ¿Qué herramientas tecnológicas utilizas para optimizar los cobros?
- ¿Cómo aseguras el cumplimiento de las normativas legales?
- ¿Qué estrategias implementas para reducir la cartera vencida?
- ¿Tienes experiencia en la elaboración de reportes gerenciales?
- ¿Cómo manejas la presión y los plazos ajustados?
- ¿Has liderado equipos multidisciplinarios?
- ¿Qué importancia le das a la ética en la gestión de cobros?
